개인정보 처리방침
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회사는 개인정보의 처리 절차와 기준을 명확히 안내하고, 이용자의 문의 및 불편 사항을 신속하게 해결하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2. 개인정보의 항목, 보유 및 이용 기간
3. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
4. 개인정보 처리의 위탁
5. 정보주체 및 법정대리인의 권리, 의무 및 행사 방법
6. 개인정보의 파기
7. 개인정보보호를 위한 안전성 확보 조치
8. 개인정보 자동 수집 장치의 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준
10. 개인정보보호 책임자 및 개인정보 보호 관련 고충처리부서
11. 개인정보 관련 분쟁 조정
12. 개인정보처리방침의 개정과 고지
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
시노(이하 ‘회사’라 함)는 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고, 편리하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위하여 다음의 목적 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다.
1)회원관리
①회원제 서비스 이용을 위한 본인 확인 및 회원 식별
②미성년자 여부 확인 및 법정대리인 동의 확인
③비인가 사용 및 중복 가입 방지
④회원 탈퇴 의사 확인 및 본인 인증
2)맞춤형 서비스 제공 및 마케팅·광고 활용
①회원별 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 제공
②서비스 이용 통계 및 분석
③서비스 개선 및 유효성 검증
④이벤트·프로모션 정보 제공 및 참여 기회 안내
⑤광고성 정보 및 뉴스레터 발송
⑥회원 대상 만족도 조사 및 설문 실시
3)서비스 제공 및 계약 이행
①콘텐츠 등 유료·무료 서비스의 제공
②이벤트 결과 안내 및 상품 배송
③이용약관·정책 변경 시 고지
4)고객상담 및 민원 처리
①고객 문의 및 불만 접수·처리
②분쟁 발생 시 사실 확인 및 대응을 위한 기록 보존
2. 개인정보의 항목, 보유 및 이용 기간
1) 회원 가입 정보
회사는 「개인정보보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의)에 근거하여 회원 가입 및 서비스 제공, 본인 확인, 부정 이용 방지, 고객 상담 지원을 위하여 아래의 개인정보를 수집·이용합니다. 또한 서비스 품질 향상 및 오류 분석을 위해 이용자의 서비스 사용 기록(접속정보, 로그 등)이 수집될 수 있습니다.
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구분 |
수집 및 이용 항목 |
이용목적 |
보유 및 이용 기간 |
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수집항목 (필수) |
성명, 회원 ID, 비밀번호, 본인확인정보(CI/DI), 생년월일, 성별, 내·외국인 구분, 휴대전화번호, 이메일 주소 |
회원관리, 본인확인, 서비스 제공, 부정 이용 방지 |
탈퇴 후 5일 이내 파기 (백업 30일 내 자동 삭제) |
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수집항목 (선택) |
학교급(초·중·고 등), 학교명, 학교 주소, 학교 전화번호, 사용자 유형(교사/학생/학부모) |
사용자 분류, 맞춤형 교육 서비스 제공, 학급 관리 |
탈퇴 후 5일 이내 파기 (백업 30일 내 자동 삭제) |
2) 마케팅 정보 활용 정보
(법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 및 정보통신망법 제50조)
회사는 정보주체의 사전 동의를 얻은 경우에 한하여 이벤트, 프로모션, 할인 혜택, 신규 서비스 안내 등 마케팅·광고 목적의 정보를 이메일, SMS 등으로 발송할 수 있습니다.
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처리유형 |
수집 및 이용 항목 |
이용 목적 |
보유 및 이용 기간 |
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마케팅 정보 활용 및 이벤트 (선택) |
성명, 휴대전화번호, 이메일 주소 |
이벤트 및 프로모션 안내, 서비스·상품 정보 제공, 할인 혜택 제공, 뉴스레터 발송 |
회원 탈퇴 또는 수신 동의 철회 시까지. 다만, 관련 법령에 따라 보유가 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 지체 없이 파기 |
3) 서비스 이용 중 수집 및 이용 정보
(법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)
회사는 정보주체와의 서비스 이용계약의 이행 및 이용자의 요청 처리, 서비스 안정성 확보, 품질 향상, 부정 이용 방지 등을 위하여 서비스 이용 과정에서 아래 정보를 자동으로 수집·이용할 수 있습니다.
수집되는 정보는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이용되며, 법령에서 허용된 경우를 제외하고 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.
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처리유형 |
수집 및 이용 항목 |
이용 목적 |
보유 및 이용 기간 |
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회원 본인 인증 |
CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부 |
본인확인 및 중복가입 방지 |
회원 탈퇴 후 5일 이내 파기 (백업 30일 내 자동 삭제) |
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회원에게 최적화된 서비스 제공 |
이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소 |
학습 맞춤 제공, 공지 및 알림 발송 |
회원 탈퇴 후 5일 이내 파기 (백업 30일 내 자동 삭제) |
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클래스 관리 |
학생 프로필 사진, 이름, 번호, 성별 |
클래스/학급 관리 및 학습 운영 |
회원 탈퇴 또는 요청 시 즉시 삭제 (백업 30일 내 자동 삭제) |
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고객상담 |
이름, 아이디, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소 |
문의 응대 및 분쟁 해결 |
탈퇴 후 3년 보관 후 파기(전자상거래법) |
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부정 이용 및 중복 가입자 확인 |
아이디 |
부정이용 방지 |
5년 보관 후 파기 (별도 분리 보관) |
4) 관계 법령 및 내부 방침에 따른 보관사항
회사는 관계 법령 또는 내부 운영정책에 따라 정보주체의 동의가 없더라도 일정 기간 개인정보를 보관할 수 있습니다.
이 경우 해당 정보는 법령상 보존 의무의 목적 범위 내에서만 이용되며, 별도로 분리하여 안전하게 저장·관리합니다. 법령에 따른 보관 기간이 경과한 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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법령 및 근거 |
항목 |
기간 |
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전자상거래 등에서의
소비자보호에 관한 법률(제6조) |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
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표시/광고에 관한 기록 |
6개월 |
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통신비밀보호법 (제15조의 2) |
서비스 접속 로그 기록, 접속 IP, 기기 정보 |
3개월 이상 |
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회사의 정보보호 정책 |
부정 가입 방지를 위한 회원 ID 등 |
5년 (별도 분리 보관) |
3. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
1)회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 이용하며, 정보주체의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
2)다만, 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 법령에 따라 필요한 최소한의 범위 내에서만 개인정보를 제공합니다.
①정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우
②법률에 특별한 규정이 있거나, 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
③명백히 정보주체 또는 제3자의 생명·신체·재산을 보호하기 위하여 긴급히 필요한 경우
④회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서, 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
⑤공중위생 또는 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
3)회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생한 경우, 관련 법령에 근거하여 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 법령에 따른 절차에 따라 필요한 최소한의 개인정보만 제공하며, 그 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
4)회사는 법령에 따라 개인정보를 제3자에게 제공한 경우, 정보주체에게 그 사실을 고지하거나 열람할 수 있도록 조치합니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 「개인정보보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자를 철저히 감독하며, 위탁업무의 내용과 수탁자를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 방침에 공개합니다.
현재 회사는 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않고 있으며, 위탁이 발생할 경우 그 사실과 수탁자, 위탁업무의 범위를 본 개인정보처리방침에 즉시 반영하겠습니다.
5. 정보주체 및 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법
1)정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 전송 요구, 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 설명 또는 거부를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 신속하고 성실하게 조치합니다.
2)정보주체는 개인정보 관련 문의나 요청사항이 있을 경우, 회사의 개인정보 고충처리부서에 전화 또는 이메일로 연락할 수 있으며, 회사는 이에 대해 신속하고 성실하게 답변합니다.
3)정보주체가 개인정보의 삭제, 이용중지, 동의 철회를 요청할 경우 일부 또는 전체 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4)만 14세 미만 아동의 경우, 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 등의 권리는 법정대리인(예: 부모 등) 을 통해서만 행사할 수 있습니다. 만 14세 이상 미성년자는 본인이 직접 권리를 행사할 수 있으며, 원할 경우 법정대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
5)개인정보 관련 권리는 정보주체 본인 외에도 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
6)정보주체는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나, 개인정보 이용 동의를 철회하기 위해 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
7)개인정보의 조회·수정·회원 탈퇴는 ‘누메리스 AI연산문제은행’ 회원정보 메뉴 또는 회사가 안내하는 별도 절차를 통해 가능합니다.
8)개인정보의 정정 요청이 접수된 경우, 회사는 정정이 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 이미 제3자에게 제공된 경우에는 정정 또는 변경된 내용을 제3자에게 즉시 통지하여 반영되도록 합니다.
9)단, 다른 법률에서 수집이 의무화된 개인정보는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
10)개인정보 열람, 정정·삭제, 이용 정지 요청에 대한 이의가 있는 경우, 정보주체는 이의신청서를 작성하여 개인정보보호책임자에게 제출할 수 있습니다. 회사는 신청일로부터 10일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
11)정보주체는 자신의 개인정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 다음의 의무를 이행해야 합니다.
①개인정보는 항상 정확하고 최신의 정보로 유지해야 합니다.
②타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 이용하는 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
③비밀번호 등 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 주의해야 합니다.
④타인의 개인정보를 무단으로 수집하거나 이용해서는 안 됩니다.
6. 개인정보의 파기
1)파기 절차
①회사는 정보주체가 회원 탈퇴를 하거나 개인정보 삭제를 요청한 경우, 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
②다만, 관계 법령 또는 회사 내부 정책에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우, 해당 개인정보는 별도로 분리하여 보관하며, 그 보유 목적 외에는 이용하지 않습니다.
2)파기 방법
①종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
②전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
3)휴면회원 관리 정책
①회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 제2항에 따라, 5년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원(휴면회원) 의 개인정보를 별도로 분리하여 안전하게 보관합니다.
②별도 보관되는 항목은 아이디, 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호입니다.
③휴면회원으로 전환된 계정은 서비스 이용이 제한되며, 이용자가 본인 확인 절차를 거쳐 휴면 해제 시 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.
④휴면회원으로 전환된 후 1년이 경과하면, 회사는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
4)회사는 개인정보의 파기를 완료한 경우, 그 사실을 기록·관리합니다.
7. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보보호법」 제29조 및 관련 고시에 따라, 개인정보가 분실·도난·누출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
1)내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획을 수립하고, 이를 성실히 이행합니다.
2)개인정보 취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고, 정기적으로 개인정보 보호 및 보안 교육을 실시합니다.
3)개인정보에 대한 접근 제한
①개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 부여·변경·말소함으로써 개인정보에 대한 비인가 접근을 통제하고 있습니다.
②외부로부터의 무단 접근을 방지하기 위해 방화벽, 침입차단시스템 등 보안 시스템을 운영합니다.
4)접속기록의 보관 및 위·변조 방지
①개인정보처리시스템의 접속기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관·관리하며, 위·변조·도난·분실되지 않도록 안전하게 관리합니다.
②단, 5만 명 이상의 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 및 민감정보를 처리하는 경우 2년 이상 보관합니다.
5)개인정보의 암호화
정보주체의 개인정보는 암호화하여 저장·관리하며, 중요 데이터는 저장 및 전송 시 암호화 또는 별도의 보안 기능을 적용합니다.
6)해킹 등 외부 침입에 대한 기술적 대책
①회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위해 보안 프로그램을 설치하고 정기적으로 점검·갱신합니다.
②또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적 차단 장치를 운영합니다.
7)비인가자의 출입 통제
개인정보를 보관하는 물리적 보관 장소를 별도로 두고, 출입 통제 절차를 수립·운영합니다.
8)기타 안전조치
회사는 개인정보보호위원회의 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따른 추가적인 보호조치를 지속적으로 검토·보완하고 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 운영 및 그 거부에 관한 사항
1)쿠키의 사용 목적
①회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공을 위해 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
②쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(크롬, 엣지, 사파리, 파이어폭스 등)에 전송하는 소량의 정보로, 개별 이용자를 직접 식별하지 않습니다.
③회사는 서비스 개선 및 통계 분석을 위해 ‘Google Analytics’ 서비스를 사용하며, Google Analytics가 수집하는 쿠키 정보는 Google의 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.
2)쿠키의 운용 목적
①이용자가 홈페이지를 방문할 때 접속 정보를 유지하고, 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.
②쿠키를 통해 이용 형태, 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하여 서비스 품질을 개선합니다.
3)쿠키의 설치·운영 및 거부 방법
①이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인하거나, 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
②다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
[브라우저별 쿠키 설정 방법]
Chrome
•시크릿 모드: 메뉴(⋮) → 새 시크릿 창
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Microsoft Edge
•InPrivate 모드: 메뉴(⋮) → 새 InPrivate 창
•쿠키 차단: 메뉴(⋮) → 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 쿠키 및 사이트 데이터 → 서드파티 쿠키 차단
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Whale
•시크릿 모드: 메뉴(⋮) → 시크릿 창
•쿠키 차단: 메뉴(⋮) → 설정 → 개인정보 보호 → 서드파티 쿠키 차단
•쿠키 삭제: 메뉴(⋮) → 방문 기록 → 인터넷 사용기록 삭제 → 전체 기간 → 데이터 삭제
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•쿠키 차단: 메뉴(☰) → 설정 → 개인정보 및 보안 → 기록 → ‘기록을 기억 안 함’ 선택
•쿠키 삭제: 메뉴(☰) → 기록 → 최근 기록 지우기 → 시간 범위 전체 선택 → 지우기
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•사생활 보호 창: 파일 메뉴 → 새로운 개인정보 보호 윈도우
•쿠키 차단: Safari → 환경설정 → 개인정보 보호 → 모든 쿠키 차단
•쿠키 삭제: 방문 기록 → 방문 기록 지우기 → 지우기 시간 ‘모든 시간’ 선택 → 확인
4)이용자가 Google Analytics를 통한 쿠키 수집을 원하지 않는 경우, [Google Analytics 차단 브라우저 추가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)]을 설치하여 차단할 수 있습니다.
9. 개인정보의 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준
1) 회사는 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호~제7호 및 제17조 제1항 제2호에 따라, 정보주체의 별도 동의 없이 법령이 허용하는 범위 내에서 개인정보를 추가적으로 이용하거나 제공할 수 있습니다.
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항목 |
이용/제공 목적 |
보유 및 이용기간 |
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정보주체의 요청에 따른 개인정보 |
계약 체결 및 이행 과정에서 정보주체 요청 처리 |
회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 5일 이내 파기 (백업 데이터는 최대 30일 내 자동 삭제) |
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자동 생성 정보 (내부 식별키, 기기 정보) |
서비스 이용에 대한 통계 분석, 보안 강화, 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지 |
수집 시점부터 12개월 보관 후 파기 (법령에 따라 접속기록은 최소 3개월 보관) |
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서비스 이용 기록 (일시, IP주소, 접속국가, 브라우저 및 OS 정보, 오류·로그 기록 등) |
서비스 이용 분석 및 품질 개선, 이상행위 탐지, AI 모델 고도화 및 학습 데이터 처리 (가명처리 기반) |
접속기록 3개월 이상 보관 (통신비밀보호법) / 학습 로그: 탈퇴 후 30일 이내 가명처리 또는 파기 |
2) 회사가 정보주체의 별도 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용하거나 제3자에게 제공하려는 경우, 개인정보보호법령에 따라 아래 사항을 종합적으로 고려하여 판단합니다.
① 개인정보를 추가로 이용하거나 제공하려는 목적이 원래 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
② 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 추가 이용·제공이 예측 가능한지 여부
③ 개인정보의 추가 이용 또는 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는지 여부
④ 가명처리, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 적정하게 수행했는지 여부
상기 기준을 충족하지 않는 경우, 회사는 정보주체에게 별도의 동의를 받습니다.
10. 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 관련 고충처리부서
1) 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
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부서 |
성명 |
연락처 |
이메일 |
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경영기회실 |
이호경 |
032-516-1475 |
syno2025@naver.com |
2) 회사는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 불편사항이나 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변합니다.
정보주체와의 원활한 소통을 위해 개인정보보호 관련 고충처리부서를 운영하고 있으며, 연락처는 다음과 같습니다.
-운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말·공휴일 제외)
-문의 대응: 접수 후 5영업일 이내 답변 제공
회사는 이용자의 문의를 신속히 검토하여 합리적인 해결책을 제시하고, 개인정보 관련 불만·건의사항에 대해 성실하게 대응합니다.
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고충처리부서 |
연락처 |
이메일 |
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경영기획실 |
032-516-1475 |
syno2025@naver.com |
11. 개인정보 관련 분쟁 조정
1) 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요할 경우, 다음의 기관에 문의하실 수 있습니다. 이 기관들은 회사와는 별개로 운영되며, 개인정보 침해에 대한 신고·상담 및 분쟁조정을 담당합니다.
-개인정보침해신고센터 (운영기관: 한국인터넷진흥원)
전화: (국번 없이) 118 / 홈페이지: https://privacy.kisa.or.kr
-개인정보분쟁조정위원회 (운영기관: 개인정보보호위원회)
전화: (국번 없이) 1833-6972 / 홈페이지: https://www.kopico.go.kr
-대검찰청 사이버수사과
전화: (국번 없이) 1301 / 홈페이지: https://www.spo.go.kr
-경찰청 사이버수사국(사이버안전지킴이)
전화: (국번 없이) 182 / 홈페이지: https://ecrm.police.go.kr
2) 위 기관은 회사와 별개 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 피해구제 결과에 만족하지 못할 경우 별도로 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
12. 개인정보처리방침의 개정과 고지
1) 본 개인정보처리방침은 관련 법령, 지침, 회사의 정책 변경에 따라 내용이 수정될 수 있습니다.
2) 회사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우, 변경 내용 및 시행일을 명시하여 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.
3) 다만, 이용자의 권리·의무에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 시행일로부터 최소 30일 전에 사전 공지합니다.
4) 본 개인정보처리방침의 최종 시행일은 아래와 같습니다.
1) 시행 일자 : 2025년 11월 01일
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